從2007年誕生到2017年，麗人麗妝從國貨品牌相宜本草起步，歷經十年已經成為目前國內最大的化妝品網絡零售服務商之一，獲得了包括蘭蔻、嬌蘭、雅漾、雪花秀、蘭芝在內的50多個全球知名化妝品品牌在中國的正品授權。
而今年7月，麗人麗妝更是攜手眾多品牌入駐上海外高橋保稅區化妝品展示中心，在新的消費環境及消費客群大背景下，探索新零售，創造下一代體驗式的消費場景打造。
“品牌的成長不應該，也可能是一蹴而就的”，麗人麗妝董事長兼CEO黃韜，在回顧過去的十年時不斷強調，“創業前期一定會有困難，但是隨著市場的規範與消費客群的成熟，這些困難最終都會沉澱為品牌發展的經驗，但不可否認的是，隨著新的消費環境變化和消費升級，也一定會有新的挑戰需要我們去面對，新的機會需要我們去共創。”
從國貨品牌相宜本草開始
黃韜於2007年創立麗人麗妝。創業之初，他洞察到化妝品市場的兩大行業痛點，首先線上賣家拿到正品貨源很困難；第二，消費者容易買到假貨——當時，國內電商才剛剛起步，麗人麗妝嘗試著將化妝品線下專櫃的模式搬到線上，以此來解決貨源和假貨問題。
但顯然，這件事做起來比想像中困難得多。
據前瞻產業研究院的《中國互聯網+化妝品行業深度調研》報告顯示，2008年及以前，化妝品以實體流通為主，國際中高端品牌下沉二三線城市謹慎，成本收益控制嚴格。國內中小品牌難以進入主流百貨渠道，整個行業效率很低。
在當時的環境下，化妝品公司每年只要保持線下專櫃數量的增長，一般就可以完成業績——與此同時，對線上零售服務商進行授權卻存在一定風險的，甚至可能還會違背全球總部的政策。
黃韜回顧說，2007年剛剛開始做麗人麗妝的那會兒，自己幾乎把在化妝品外企工作的朋友拜訪了個遍，卻沒有一個人敢發線上授權，但就在那個時候，國產品牌相宜本草則成為了麗人麗妝的首個合作夥伴，而這一合作，至今已經十年。
十年之間，麗人麗妝獲得的品牌正品授權陣容不斷擴大。從國產品牌到日韓彩妝，再到歐美輕奢，甚至在傳統消費者印像中高冷神秘的頂級奢侈大牌，也被麗人麗妝引至中國的線上消費市場。
而隨著互聯網時代的持續來勢洶洶，化妝品線上市場的開拓也遭遇了新的挑戰——如何更加精準的找到品牌消費人群？什麼樣的產品才能打動更多消費者？以及如何才能在在成本投入有限的情況下，做出最為有效的營銷活動？
這些，都成為麗人麗妝近年來一直在堅持探索解決的問題。
供應鏈的現在和新零售的未來
黃韜直言不諱地說，“早期的電商市場有點像今天的微商市場，充斥著三無產品。”
但也正如他所相信的那樣，任何一個正常的市場都不可能長期呈現無序競爭的狀態，當其達到一定規模並且與大量消費者利益息息相關時，“電商市場一定會逐漸走向規範”。
“以前有個說法，淘寶剛開始是一幫非主流人群購買非主流商品，然後是主流人群購買非主流商品，現在是主流人群購買主流商品。”黃韜認為，這樣的市場發展對麗人麗妝是有利的。
在這個市場越來越規範的時代，麗人麗妝憑藉營銷、管理、系統和供應鏈上的優勢，逐漸佔據國內線上的大部分化妝品市場。
尤其是在供應鏈方面，由於傳統的線下銷售容易受到門店、櫃檯位置限制，在有限的營業十年內人流量和銷量都存在“天花板”限制；而在線上，這些限制都不復存在，“在線上，平時的銷量可能只有1萬，但最高的時候卻可以沖擊到幾百萬甚至上千萬，這給品牌傳統的供應鏈造成了極大的衝擊”。
麗人麗妝在過去的幾年運營中發現，不少國際品牌的供應鍊是按計劃生產的，其中大多數是按年度計劃生產，最快的也需要按照季度計劃，另外，瓶子和包裝都是一次生產幾個月的量。
也正因如此，線下門店或者櫃檯中，'“好賣的產品會經常沒貨，剩下的又大多是滯銷單品”。而當品牌被引至線上時，由於購物不再受到時間和地理位置的限制，如果某件單品突然“走紅”，便會迅速產生巨大銷量——給品牌傳統的供應鏈帶來極大挑戰。
為了解決這個問題，麗人麗妝依據其天貓官方旗艦店，收集相關大數據，並不斷進行管理優化及方案規劃，促使品牌供應鏈調整至能夠滿足線上銷售需求。
此外，基於麗人麗妝天貓官方旗艦店先天的電商優勢，麗人麗妝能夠及時獲得消費大數據，其中包括消費人群畫像（年齡層、性別、地域），以及品牌單品的銷量特徵——甚至，能夠根據線上人群消費習慣，創新供應鏈，推出更加符合消費習慣及消費痛點的單品或產品組合，進行全網打爆。
而隨著互聯網消費環境的持續加深，傳統的純銷售模式正在受到嚴峻考驗。近來隨著直播、社交內容營銷的興起，營銷方式發生了根本性變化，互動，正在成為耳熟能詳的一個詞。
今年7月，麗人麗妝攜手眾多品牌入駐上海外高橋保稅區化妝品展示中心，探索新零售體驗式消費場景打造。
基於線上消費數據分析，展示中心陳列麗人麗妝諸多爆款單品及新品，消費者可在中心內進行“花式”體驗——甚至，諸多尚在“非特備案”（還在進行國內銷售審批過程中）的產品，也能搶先體驗。
而如果在中心遇到心儀產品，通過手機掃碼便可引入至麗人麗妝天貓官方旗艦店，實現自助下單。
而從當年的一個國產品牌相宜本草，到今天與全球50多個品牌共同探索新零售，麗人麗妝花了十年時間——這十年，幾乎也是國內化妝品的線上發展縮影。
“從幾十人的小團隊到現在上千人的規模，'腳踏實地'是麗人麗妝得以生存下來的不二法門”，黃韜如是說。而在未來，隨著更多的變化接踵而至，麗人麗妝也將做出更多嘗試，“不斷擁抱變化，我們在新零售方面也還只是邁出了一小步，我們希望能跟整個行業一起嘗試更多，改變更多。”
