“突然天下暴雨，我以為快遞寄不出去了，覺得雨太大遲點也行，沒想到快遞員按時上了門。”下雨天，昆明曹女士用手機預約，足不出戶通過菜鳥裹裹就寄出了快遞。
找電話、打電話、跑老遠寄快遞，這種麻煩可以省下了。不止在昆明，包括在北京、上海、廣州、深圳、杭州等，以及全國絕大多數省會城市，還有蘇州、台州、嘉興、南通、中山、珠海、濰坊、唐山等50座大中城市在內，通過聯手韻達、天天、百世等10家快遞公司，菜鳥裹裹已經為消費者開通了無憂寄服務：一鍵預約，2小時內準時上門。
同時，使用支付寶和閒魚寄件、在天貓淘寶退換貨，也能享受到這一服務。這意味著，寄快遞已進入線上時代。
可指定時間上門，退換貨也更任性
當有寄件需求時，上述50城的用戶在菜鳥裹裹上一鍵預約，快遞小哥就會在2小時內上門。不僅如此，對有需求的用戶，快遞員還可在指定時間上門。
目前，菜鳥裹裹還接通天貓淘寶，讓用戶剁手方便之外，退換貨也更任性：發起後可直接選擇上門取件來寄回商品，快遞單免手寫，快遞單號也能係統自動回填。
此外，有“運費險墊付”覆蓋城市的用戶，其天貓訂單在賣家同意退換貨申請後，可享受運費秒退待遇，免費上門取件，1公斤內免運費等服務，無需等待商家確認收到。
消費者更好體驗，快遞員增收6、7千元
菜鳥裹裹總經理李江華介紹，通過智能調度、服務鏈路保障等，菜鳥無線寄件業務實現了物流從業人員激勵和更好消費者體驗。
菜鳥裹裹能實時監測快遞員訂單負荷能力，根據訂單量、人均接單能力、待攬量等多種因素實時監測運力壓力指標並預警，提前錯峰。同時，智能分單系統能根據快遞員的歷史攬派範圍和快遞員實時位置，實時調度、為消費者高效匹配最優快遞員，實現秒級分單到人，分單準確度高達95%，這保障了用戶更好的體驗。
不僅如此，菜鳥裹裹的路徑規劃能力，能幫助快遞員提高攬收效率，實現一次上門、完成多件，獲得更高收入。通過提供優質服務，快遞員可獲得更多的訂單分配，優質快遞員每月增收高達6000-7000元。
李江華表示，依托智慧物流，菜鳥裹裹將為消費者提供全網查、極速取、放心寄的極致物流體驗。