蔣巍，杭州博樂惠進出口有限公司CEO，阿里巴巴國際站最早一批客戶。創業至今20多年，70後的蔣巍對外貿初心赤誠不改，對數字化跨境電商熱情更甚。目前，杭州博樂惠進出口有限公司（以下簡稱“博樂惠”）在國際站擁有多個金品平台，產品銷往全球127個國家，穩居行業前列。
2019年9月10日，蔣巍作為阿里巴巴商家代表，受邀參加阿里巴巴20週年晚會；
2020年8月25日，作為阿里國際站商家代表的蔣巍，受邀拍攝了“阿里巴巴2020年度全球投資大會宣傳片”。以親身經歷現身說法，為博樂惠代言，為外貿企業代言。
圖說：蔣巍受邀參加阿里巴巴20週年晚會
圖說：阿里巴巴2020年度全球投資大會宣傳片
傳統展會收穫“親密夥伴”，卻遭遇欺騙損失慘重
2000年，蔣巍將信將疑地開始了他“網上外貿”——在阿里巴巴國際站上開了店鋪。彼時，他其實更在意自己線下的外貿生意。
能夠滿世界飛，全球逛展，結識各國客戶…展會帶來的生意，讓他充實滿足，順風順水，一時風光無兩。他與德國漢諾威展上認識的俄羅斯商人阿歷克賽親密合作，將浙江的燈具賣往俄羅斯市場，收益頗豐。
2004年，合作多年的伙伴俄羅斯商人阿歷克賽失聯了。要知道，此前還有兩個貨值140萬人民幣的款項還沒有結清，一個80多萬金額的貨櫃到港三個月未付款。
還沒等緩過勁來，蔣巍又收到俄羅斯海關發來貨物即將被拍賣的郵件。幾經努力，窮盡一切辦法，也沒能挽回損失（當時俄羅斯外貿圈中，有一種“無單放貨”行為，承運人在沒有提交正本提單的情況下，就把貨物交割給了港口，對於港口和承運人而言，這都屬於違規操作。蔣巍的兩箱貨物就是通過“無單放貨”被草率地處理了。）
被一直親密合作的伙伴欺騙，想法律維權卻早已過了《海事法》的追索期……虧掉220多萬，只能由蔣巍默默承擔。數年辛苦幾近一夜歸零，博樂惠因此也陷入困境。
發力跨境電商，實現逆風翻盤，躍升行業TOP
壞賬影響、員工離職、業績下降…蔣巍一時間身陷囹圄，不知所措。家人見他夜不能寐、身心受困，紛紛勸他選擇放棄。
“想著留下來的那些員工，還有那些剩下來的零星客戶，我心裡就是不甘，我不能辜負他們的信任和追隨，更不想辜負我對外貿的熱愛和事業的追求”，蔣巍如是說。於是，他還是下定決心，篤定要堅持下去。
300平方的辦公室換成80平方，業務產品線忍痛縮減，專注開發新產品，每天熬夜寫開發信和處理詢盤……他迫切希望創變突圍，無奈經濟大環境影響，還是少有詢盤，很多報價都“石沉大海”，蔣巍再度陷入困境。
憑著初心和熱愛，終於，阿里巴巴國際站上的訂單讓他重拾信心。
蔣巍說道，“一個之前報過價格的客戶，說他準備開始一個項目，希望我們立即給他重新報價和提供樣品，我們立馬回應配合，結果客戶非常滿意。就這樣，客戶居然合作起來了，當年就成交了70萬美金，救活了我們。接下來的幾年， 客戶也越做越大，購買的東西越來越多。”
牽手阿里20年，博樂惠約有1/3供應商的合作關係超過10年，迄今最長期合作客戶已達19年，累積成交超過千萬美金的大買家有3個。還曾在5年內，把一個客戶的公司，從零打造成歐洲第一大工廠，曾經有一次，蔣巍千里“人肉”帶貨，24小時內把300多公斤的貨物，親自送到這個客戶的手上，解決他的燃眉之急，就是這種精神，成就了這個千萬美金大客戶。在阿里巴巴國際站上不僅收穫了生意，還收穫了很多客戶朋友。
蔣巍提到，跨境電商至今經歷了四個階段：
1、“農耕時代”使用傳真機做溝通服務；
2、“工業時代”應用計算機和網絡普及；
3、從2014年開始了“數據時代”，針對賣家分層進行推廣營銷；
4、如今邁進“內容化數據時代”，進階到內容分層的精準運營。
“博樂惠正是把握住數字化外貿先機，才得以在‘數據時代’逆風翻盤，進而在‘內容化數據時代’踏上了高速發展通道。”博樂惠在“數據時代”的發展利器，是數據選品和流量引流。通過站內外搜索指數比對分析，借助阿里巴巴國際站的數據管家等平台工具，瞄準細分行業的藍海市場去佈局。
基於數據分析，蔣巍認為，博樂惠從單一的水療設備定制產品，引入皂液器，以及中高端民用衛浴產品，符合全球追捧的大健康，大休閒風潮，再通過打造深度設計、深度定制，形成核心競爭力，定會大有可為。
數字化驅動商機，同時，也讓公司發展方向更為清晰。在19年到20年的一年之間，數字化運營再為博樂惠帶來巨變：平台詢盤量暴增5倍，單品詢盤量暴增20倍，買家數破新高，增長了70%。
如今，在品牌端，博樂惠擁有3個國際品牌與4個小品類品牌；在產品端，擁有2萬個可採購單品，超過600家供應商；在客戶端，复購率已經超過80%。
從復盤到優化，熱身迎戰三月新貿節，期待2021業績翻番
眾所周知，每年的3月、9月都是阿里巴巴國際站的大促。阿里巴巴國際站會集中全站資源，助力商家和買家建立鏈接，促成商機轉化、生意達成。
博樂惠在2020年九月採購節取得的戰績：9月份成交93個信保單，總業績達到122萬美金，較2019年同期大幅增長。蔣巍把取得佳績的原因歸為：
1、流量端。基於金品誠企的能力，以及頂展等品牌廣告產品提前佈局。臨近九月採購節期間，有意地加大了P4P的投入。這樣下來，吸引了大量的流量，再加上大促期間站內引入的流量，讓店舖有了極大的曝光，提升了訂單轉化。
2、組織端。通過“前期動員+激勵措施+SAAS產品小滿”聯合發力，讓每一環都做精細化管控。九月採購節之前，博樂惠參加了浙江大區杭州地區的“百團大戰”，與另外4家企業進行聯合動員活動，營造PK氛圍。同時，內部製定了激勵政策，充分帶動團隊士氣。而“小滿”產品能夠實現線索到訂單的全生命週期管理，讓效率更高。
3、營銷端。讓短視頻和直播成為引流神器。從前期宣傳開始，博樂惠就會在站內站外持續傳播功能類、體驗類和個性化的短視頻，大量吸粉關注，讓流量沉澱到私域裡；而在採購節直播間裡，公司則尤為註重品牌視覺形象露出、產品直觀演繹，以及創意元素置入、道具互動等，讓品牌具備更強的辨識度、專業度，迅速獲取買家信任，提高轉化。
而面對馬上到來的三月新貿節，蔣巍同樣充滿期待！ “正是因為經歷過多次大促，我們非常了解大促能夠帶來的利好！所以我們必須做好籌備，把握住機會。”
在完成今年三月新貿節報名後，博樂惠就進入備戰階段。陸續和商圈裡的公司們策劃、組建線上場景動員、PK及激勵機制構建等。蔣巍希望團隊在三月新貿節期間，實現更多優化：
1、選好品。要藉大促把實力優品打造成爆品。並希望團隊進一步補充完善產品知識，更精準提煉和傳達產品特色。
2、做好營銷。除了延續此前做得好部分，還要拆解今年網站側的一些政策規則。並進一步配置專業人員，令輸出內容及呈現更好地觸達到買家，讓品牌更有溫度，讓客戶更有黏性。
3、數據驅動是基礎。希望通過研究比對執行數據和效果，針對性解決此前執行落地過程中的問題。動態地分析數據，才能充分保障整個鏈路的流暢運營。
變化是個性，能力是可能性，加強思辨力，找到你的確信，遵循客觀規律並尋求事物的本質，從而在紛繁變化中不至於迷失。 ”
這位20外貿老革命走在數字化品牌之路上，不斷驅動自己，更無時無刻地影響著更多外貿同行人。
他相信，數字化已經是外貿趨勢！擁抱數字化，定讓品牌插上翅膀越飛越遠！未來也會和阿里一起，讓中國製造煥發魅力，影響全球。
資料來源：https://supplier.alibaba.com/story/story/PXO7Y2J0.htm?spm=a27am.12865426.gather.12.56ac4fe0Xtk4EW
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